jueves, 24 de enero de 2008

EL COMPROMISO SOCIAL DE LAS EMPRESAS

EL COMPROMISO SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Las empresas, además de vender productos, quieren ofrecer una nueva imagen a sus Clientes. Desean mostrar que también tienen corazón y que su objetivo no solo es la venta. Así las empresas han comenzado a dar una mayor importancia al Marketing Social o con causa, velando no solo por sus colaboradores, sino por quieres participan en su respectivo campo de influencia.

Este tipo de apoyo a actividades sociales esta empezando a tener una especial relevancia en las empresas que hasta ahora habían centrado su atención en el patrocinio de actividades culturales y deportivas, y que empiezan a darse cuenta de la importancia que el concepto de solidaridad tiene.

Resulta muy difícil de creer que grandes y medianas
empresas, inviertan en campañas sociales no lucrativas, ya que estamos acostumbrados, a que estas por lo general nos bombardeen, de bienes y servicios, persiguiendo así el objetivo de lucro económico. El Marketing Social se ha venido usando para describir, actividades destinadas a incrementar la aceptabilidad de causas sociales, ideas o conductas apetecibles al individuo.

El Marketing social no es mas que las
ventas de ideas sociales, pero no por eso debe ser menos despreciada, ya que esta acarrea el mismo esfuerzo y pasos para llegar al objetivo final el cual es vender una ideología o manera de pensar determinada en un público consumidor.

En 1970, y con participación de teóricos y prácticos de la
mercadotecnia general, se empieza a desarrollar este enfoque, tratando de adaptar y transferir los elementos comerciales a las actividades dedicadas a defender los intereses de la sociedad. Philip Kotler define el marketing social como: "el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos".
Las causas sociales pueden establecerse bajo diferentes estatus jurídicos: Asociaciones de voluntarios, Cruz roja, Asociación de liberación femenina, Asociación de libre aborto, Campañas antialcohólicas, Campañas de prevención del cáncer, Sindicatos y Clubes de servicio.

VENTAJAS DEL MARKETIN SOCIAL

El marketing social genera muy bueno resultados para las empresas que aplican esta estrategia.
El apoyo social constituye un valor competitivo importante.
El marketing social contribuye a crear una imagen con el posicionamiento de la marca, generar valor en el interior de la empresa, captar y fidelizar clientes y diferenciarse de la competencia.

Dentro de los proyectos de Marketing social que una empresa puede desarrollar se encuentran:

Las empresas del sector alimentación, por su capacidad par ofrecer ayudas en especie, son las que más han desarrollado esta estrategia.
El patrocinio de actividades sociales.
Entrega de un porcentaje de las ventas a organizaciones sociales, ONGs.
Fabricación y comercialización de productos para personas discapacitadas o con minusvalías.
Integración de personas con discapacidad en la fuerza laboral de las empresas y ajustes razonables para ellas, como la instalación de rampas de acceso para sillas de ruedas o la contratación de intérpretes para los empleados con problemas auditivos.
Fundaciones de caridad u organizaciones privadas sin ánimo de lucro.
Proyectos solidarios.

Kotler menciona los pasos que se deben seguir en un programa de Marketing social:

1. Definir los objetivos del cambio social.
2. Analizar las actitudes, creencias, valores y conductas.
3. Procedimientos de comunicación y distribución.
4. Elaborar un plan de Marketing.
5. Tener una organización de Marketing para llevara a cabo el plan.
6. Evaluar y ajustar el programa para hacerlo más eficaz.

Es fundamental realizar una investigación sobre deseos, creencias y actitudes de los destinatarios del plan.

CAS0 1: FUNDACION TELEVISA MEXICO

Su objetivo es brindar más oportunidades de desarrollo en materia de educación, nutrición, vivienda y ecología. Despliega múltiples campañas para promover valores esenciales y conciencia en torno a temas de compromiso social, entre las que destacan “Telenovela con causa”, “Goles por…”, Redondeo”, “Donamor”, “Bécalos” en materia de educación. Al mismo tiempo apoya esfuerzos para la preservación y promoción del patrimonio cultural de México.
Ensanchar las posibilidades de desarrollo de la persona: esa es la misión de la Fundación Televisa, los 365 días del año.

En lo social, la actividad se ha enfocado en la educación, la salud y la nutrición de niños y jóvenes, programas de construcción de vivienda y cuidado del medio ambiente. En 6 años, Fundación Televisa ha apoyado la nutrición de 32 mil 555 niños menores de 5 años de edad que viven en 290 comunidades rurales e indígenas en 7 estados del país.

En los programas de donación y trasplantes de órganos, Fundación Televisa y sus aliados han ayudado, desde 2001, a 554 mexicanos que necesitaban un trasplante de cornea o riñón.

En la fundación Televisa se trabaja en favor de México

CASO 2: COMPAÑÍA NACIONAL DE CHOCOLATES

Se realizaron durante el 2005 diversas acciones encaminadas a contribuir con el desarrollo social. Durante su ejecución 2.050 entidades de todo el país recibieron beneficios de esta gestión, con una cobertura poblacional cercana a 11.000 personas. Algunos proyectos son:
“Nacional de Chocolates quiere a los niños” Programa de apoyo a la educación básica, a través de la entrega de kits escolares en zonas de violencia y poblaciones de bajos recursos.
“Entrega de Alimentos” Las empresas continuaron fortaleciendo su trabajo en la entrega de alimentos a sectores de la comunidad con escasos de recursos, con aliados como el Banco Arquidiocesano y la Fundación Saciar.
“Los voluntariados, más que vocación” Redes de voluntarios como: Empresarios por la educación, Voluntariado GEA, Plan padrino y Competencias laborales.
“Apoyo al campo” Fomento a cultivadores de cacao, programa para incentivar y mejorar el cultivo de marañón en 200 hectáreas del municipio de Chinú y Córdoba.
“Escuelas de tenderos y autoservicios” Brindan asesoría y capacitación a los clientes para que mejoren sus negocios y de esta forma ser cada vez más competitivos en el mercado.


FUENTES CONSULTADAS

http://www.estoesmarketing.com/Comunicacion/Marketing%20Social.pdf
www.monografias.com/trabajos16/marketing-social/marketing-social.shtml - 42k -
http://www.chocolates.com.co/html/i_portals/index.php?p_origin=internal&p_name=content&p_id=MI-3&p_options=
http://www.esmas.com/fundaciontelevisa/

Publicado: Jenny Marcela Afanador/Especialización en Gerencia